互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)指引未來

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)指引未來。

　　企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的趨勢(shì)越來越明顯，怎樣使企業(yè)更好的在網(wǎng)絡(luò)上宣傳，更好的讓客戶了解企業(yè)本身，已經(jīng)是必然的發(fā)展趨勢(shì)。那到底企業(yè)網(wǎng)站趨向什么？我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

　　一、 首頁(yè)重要的一點(diǎn)－挖掘客戶需求

　　企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，就要將挖掘客戶需求做為首要一點(diǎn)，甚至是一些隱性需求，我們也不能放過，能將客戶吸引過來，才是王道。

　　二、 加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)

　　現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，技術(shù)的基本已完全可以滿足，在線的客戶服務(wù)，以客戶為中心的服務(wù)平臺(tái)，不僅貼近客戶，同樣服務(wù)迅速，而且降低工作量、節(jié)約成本。通過企業(yè)網(wǎng)站，可以為客戶提供便捷的服務(wù)，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上下載等等，就象現(xiàn)代的電子充值卡，只要坐在家里，輕輕松松5分鐘，完成充值，不象以前還要到街上買充值卡，手工充值，費(fèi)事費(fèi)力。

　　三、 貼進(jìn)用戶的使用習(xí)慣

　　越來越多的人了解網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)已是企業(yè)不可缺少的基本條件之一，面對(duì)海量的網(wǎng)站群，網(wǎng)站要想讓客戶停留，易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應(yīng)考慮設(shè)計(jì)和功能，更應(yīng)從用戶的使用習(xí)慣和使用流程上進(jìn)行深入調(diào)研，不斷改進(jìn)網(wǎng)站的易用性，使得網(wǎng)站真正貼合用戶的使用習(xí)慣。

　　四、 電子商務(wù)的更優(yōu)勢(shì)應(yīng)用

　　傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路將不斷邁進(jìn)。根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式將進(jìn)一步細(xì)分，產(chǎn)品的展示、銷售、服務(wù)、配送等等環(huán)節(jié)將進(jìn)一步差異化、完善化，企業(yè)為客戶提供的服務(wù)，也將更加快捷和便利。

　　五、 更加注重網(wǎng)站內(nèi)容與形式的結(jié)合

　　既然我們把客戶已經(jīng)拉到了我們的網(wǎng)站，怎么能留住他？衡量網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)將不只停留在“設(shè)計(jì)至上”或者“內(nèi)容為王”的層面，如何將網(wǎng)站的形式與內(nèi)容更好的結(jié)合，企業(yè)網(wǎng)站既要在形式上差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又要在內(nèi)容上有效吸引客戶停留，達(dá)到“形神兼?zhèn)洌紊窈弦弧钡木辰纭?/span>

　　六、 更密切的客戶聯(lián)系

　　企業(yè)網(wǎng)站不僅在于吸引新客戶，更是企業(yè)與客戶持續(xù)溝通、聯(lián)絡(luò)的平臺(tái)。通過企業(yè)網(wǎng)站上的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對(duì)性地開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，與客戶保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)，并為客戶提供定制化的產(chǎn)品和資訊，從而有效維護(hù)與客戶的情感。

　　七、 網(wǎng)上與網(wǎng)下營(yíng)銷的緊密配合

　　隨著企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)的增加，企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的，單一的。企業(yè)網(wǎng)站將與企業(yè)網(wǎng)下的營(yíng)銷活動(dòng)密切配合，并有效與網(wǎng)下活動(dòng)形成互補(bǔ)。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

　　八、 沒有專業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)管理，就沒有好的企業(yè)網(wǎng)站;

　　企業(yè)網(wǎng)站的管理和維護(hù)已不僅僅停留在技術(shù)的層面，更深入到市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)等等多個(gè)方面，網(wǎng)站的形式和內(nèi)容需要不斷創(chuàng)新，網(wǎng)站的服務(wù)也需要不斷完善，企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)將不只是技術(shù)支持或服務(wù)器托管，而將設(shè)立專門的部門或人員，或者委托給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問公司進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營(yíng)管理。